En este artículo vamos a contar cómo reclamar un vuelo retrasado o cancelado. Estas situaciones lejos de ser puntuales, son cada vez más frecuentes y sin duda dificultan o imposibilitan la jornada laboral.

Cómo reclamar un vuelo retrasado o cancelado

• En primer lugar hay que conservar siempre el billete y toda la documentación relacionada. Además es importante entender las causas que han provocado el retraso o cancelación del vuelo.
• Evita firmar ningún tipo de documento o aceptar acuerdos, ya que podría tratarse de un intercambio con otro vuelo, esto podría por ejemplo llevar a perder el derecho de una posible indemnizacion.
• Si el retraso del vuelo es mayor a cinco horas, tienes derecho a una indemnización. Esta indemnización puede suponer un reembolso del propio billete o un vuelo alternativo, pero siempre que se adapte a tu disponibilidad. Según informa AENA, ‘la normativa europea dicta que sólo cuando el retraso supere las cinco horas y el pasajero decida no viajar, la aerolínea deberá reembolsar en un plazo máximo de siete días el coste del billete correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser para el pasajero’.

¿Qué derechos te corresponden en un vuelo retrasado o cancelado?

• Comida y bebida en función del tiempo de espera que lleves.
• En caso de hacer noche, tienes derecho a recibir alojamiento en un hotel.
• Además el transporte entre el aeropuerto y el hotel también está incluido.
• En caso de necesitarlo, podrás exigir llamadas realizar llamadas telefónicas, mensajes de fax o envíos de emails.

Es importante recordar que todos estos derechos no aplicarían en caso de huelga, ya que en este caso al tratarse de una protesta legal previamente anunciada, la compañía está exenta de compensación económica por los daños causados.

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