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Durante el 2019 se aprobó a nivel europeo la conocida Directiva Ómnibus. ¿Conoces en qué consiste esta nueva directiva y cómo afecta al ecosistema empresarial de nuestro país?

Normativas de las Directiva Ómnibus

  1. Esta ley se centra en las mejoras de protección y seguridad de los consumidores. Para ello se establecen sanciones efectivas para luchar y terminar con las infracciones transfronterizas.
  2. Actualmente uno de los problemas más comunes para los consumidores es la falta de transparencia en las compras online por parte de muchas empresas. Con esta nueva directiva se podrán acceder a opiniones más fiables sobre los productos, aportadas por otros consumidores que quieran compartir su experiencia. Adicionalmente se conocerá en todo momento la identidad del vendedor, detallando el tipo de empresa. La protección del consumidor de servicios digitales gratuitos como RRSS, correo electrónico o servicios de almacenamiento en la nube estará asegurada. Y, sobre todo, dispondrán de mayor claridad en las políticas de precios y ofertas.
  3. El vendedor ahora estará obligado a facilitar al comprador sus datos de contacto, siendo imprescindibles el teléfono y el correo electrónico. De esta forma la normativa pretende conseguir una comunicación fluida y sencilla entre ambos interlocutores.
  4. Otro de los objetivos de la Directiva Ómnibus es luchar especialmente contra prácticas comerciales engañosas. Por ejemplo, combatirá aquellas empresas que comercializan productos similares pero con características distintas que pueden derivar en incremento de costes artificiales. Al final, el comprador no tiene una información veraz y contrastada para tomar la decisión.
  5. Por último esta directiva pretende establecer indemnizaciones por daños y perjuicios sufridos. Además de conseguir una reducción de los precios artificiales o incluso la finalización de los contratos para los afectados.

 

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